Termini e condizioni del servizio

Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali") disciplinano i termini e le condizioni che regolano la vendita da parte di Bellino Gioielli di Bellino Luca ("Bellino Gioielli") dei propri prodotti a marchio Bellino Gioielli (di seguito i "Prodotti"), anche online attraverso il sito https://bellinogioielli.com/ (di seguito il "Sito") o i suoi social media.

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite di Prodotti da parte di Bellino Gioielli. Si prega di leggere attentamente e comprendere i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine di acquisto di qualsiasi Prodotto. Ogni volta che il cliente intende effettuare un ordine di acquisto, deve dichiarare di aver letto, compreso e accettato il contenuto dei presenti Termini e Condizioni. Se il cliente non accetta i presenti Termini e Condizioni, non potrà effettuare ordini di acquisto di alcun Prodotto. Si prega di stampare e conservare una copia del presente documento per future consultazioni.

1. Contatti di Bellino Gioielli

Bellino Gioielli di Bellino Luca
Sede legale sita in Via Ivrea 13, Cuorgnè (TO)
Partita IVA IT11977870010
Codice Fiscale BLLLCU84H06C133O
Email info@bellinogioielli.com
Telefono +39 393 8156 417.

Tutte le comunicazioni dei clienti dovranno essere inviate all'indirizzo info@bellinogioielli.com o in alternativa al numero +39 393 8156 417.

2. Il Cliente

Effettuando un ordine d'acquisto, il cliente (di seguito il "Cliente") dichiara:

1. Di avere almeno 18 anni;
2. Di essere una persona fisica che agisce per scopi non professionali e di acquistare il Prodotto in qualità di consumatore.
   

3. Conclusione del Contratto

3.1 L'acquisto dei prodotti può essere può essere effettuato sia presso i locali di Bellino Gioielli, come individuati al precedente Art. 1 che precede, oppure tramite vendita a distanza (i) contattando i suoi account ufficiali sui social media o tramite e-mail; oppure (ii) effettuando un ordine sul Sito.

3.2 Per acquistare i Prodotti tramite vendita a distanza, il Cliente dovrà effettuare una richiesta di acquisto ("Ordine di Acquisto") sul sito di Bellino Gioielli all'indirizzo https://bellinogioielli.com. L'Ordine di Acquisto esprime la volontà del Cliente di acquistare uno specifico Prodotto. A seguito dell'emissione dell'Ordine di Acquisto, il Cliente riceverà una e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine di Acquisto, con l'indicazione del numero identificativo dell'ordine e del dettaglio del/i Prodotto/i ordinato/i (di seguito "Riepilogo Ordine"). Per emettere un Ordine di Acquisto il Cliente potrà effettuarlo da:

1. Sito internet https://bellinogioielli.com, dove dovrà creare un account sul Sito, seguendo l'apposita procedura di registrazione. A tal fine, sarà necessario fornire i seguenti dati: (i) nome; (ii) cognome; (iii) indirizzo; (iv) indirizzo e-mail; (v) numero di telefono; (vi) codice fiscale. Prima di completare la registrazione del proprio account sul Sito, il Cliente dovrà leggere e accettare i termini dell'informativa sulla privacy (cfr. art. 13 che segue) e prestare il proprio consenso al trattamento dei dati personali. Una volta creato l'account sul Sito, il Cliente potrà procedere all'acquisto del/i Prodotto/i;
2. Tramite social media o e-mail, il Cliente dovrà inviare un messaggio indicando lo specifico Prodotto richiesto e fornendo i seguenti dati: (i) nome; (ii) cognome; (iii) indirizzo; (iv) indirizzo e-mail; (v) numero di telefono; (vi) codice fiscale.

3.3 Si precisa che il Riepilogo d'Ordine dà solo atto che Bellino Gioielli ha ricevuto l'Ordine di Acquisto inserito dal Cliente e pertanto, in tale fase, l'Ordine di Acquisto non si intenderà ancora accettato da Bellino Gioielli. Tutti gli Ordini di Acquisto di un Prodotto, infatti, saranno soggetti a specifica accettazione da parte di Bellino Gioielli e si intenderanno accettati (e il contratto di vendita online del Prodotto si intenderà concluso) nel momento in cui il Cliente riceverà una e-mail di conferma della spedizione del Prodotto (di seguito "Conferma di Spedizione"). Nel caso l'ordine non venga accettato e nel caso sia stato già effettuato il pagamento, Bellino Gioielli eseguirà un refound verso il metodo di pagamento utilizzato in precedenza. 

3.4 Con un unico Ordine di Acquisto, un Cliente può acquistare uno o più Prodotti senza limiti quantitativi, in base alla disponibilità del/i Prodotto/i. Nel caso di Resi il cliente può effettuare anche un reso parziale con l'eventualità di ricevere un Rimborso parziale. Maggiori informazioni sulla pagina Resi.

3.5 Bellino Gioielli si riserva il diritto di rifiutare un Ordine di Acquisto:

1. Quando il/i Prodotto/i non è/sono disponibile/i;
2. Quando Bellino Gioielli non riceve l'autorizzazione ad addebitare il costo del/i Prodotto/i al Cliente;
3. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine;
4. Se il Cliente non soddisfa i criteri di ammissibilità di cui all'articolo 2 di cui sopra;
5. Per le vendite a distanza, qualora al momento dell'emissione dell'Ordine di Acquisto il prezzo indicato sul Sito sia palesemente errato e riconoscibile come tale (prezzi troppo alti o troppo bassi rispetto alla media di mercato e senza l'indicazione di claim promozionali).

3.6 Solo al momento della ricezione della Conferma di Spedizione e/o di altra specifica conferma o accettazione da parte di Bellino Gioielli per le vendite a distanza, il contratto di vendita del Prodotto (il "Contratto") si intenderà concluso e pienamente vincolante per il Cliente e Bellino Gioielli, salvo il caso di errore materiale e riconoscibile del prezzo. In quest'ultimo caso, Bellino Gioielli si riserva il diritto di annullare l'ordine e di cancellare la spedizione; il Cliente sarà contattato da Bellino Gioielli
per essere informato e riceverà il rimborso della transazione effettuata, utilizzando le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l'acquisto (si veda il successivo articolo 6).

3.7 Bellino Gioielli accetterà gli Ordini di Acquisto senza limiti territoriali (per le modalità e i costi di spedizione e consegna si veda il successivo articolo 5).

4. Diritto di Recesso - Restituzione (solo per le vendite a distanza)

Limitatamente alle vendite a distanza (cioè quelle effettuate tramite il Sito, o tramite social media o e-mail), il Cliente può recedere dal Contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il Prodotto, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"). Di seguito dettagli per il quale è possibile effettuare il reso.

4.1 Il Recesso è applicabile per i soli prodotti a Catalogo e non fanno fede i prodotti personalizzati e customizzati. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che il Cliente segua la procedura prima della scadenza del periodo di recesso.

4.2 Il Cliente dovrà adottare tutte le misure appropriate per preservare il Prodotto e dovrà fare tutto il possibile per garantire che il Prodotto venga restituito nelle migliori condizioni possibili, compresi l'imballaggio originale non danneggiato, eventuali tagliandini o etichette, i manuali di istruzione, eventuali articoli separati e qualsiasi altro elemento presente. Si ricorda che gli articoli devono essere nelle medesime condizioni in cui sono stati venduti, pertanto non devono essere stati utilizzati, indossati e non devono presentare alcun segno di usura (come graffi o segni non ripristinabili).

4.3 Per recedere dal Contratto, il Cliente dovrà contattare Bellino Gioielli al seguente indirizzo e-mail info@bellinogioielli.com per comunicare la decisione di recedere dal Contratto. Il Cliente sarà informato delle procedure relative alla restituzione del Prodotto. Il Cliente è responsabile dell'integrità del Prodotto finché lo stesso è in suo possesso (come quando descritto nell'articolo 4.2). All'interno della richiesta di reso bisognerà indicare i propri dati, il numero d'ordine, i prodotti da restituire e le motivazioni. L'avvio del reso potrà essere effettuato solamente dopo accettazione scritta a mezzo mail da parte di Bellino Gioielli.

4.4 Il Cliente non potrà beneficiare del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di uso improprio, negligenza, danneggiamento o alterazione fisica, estetica o superficiale, manomissione o manutenzione impropria o usura. Il Prodotto restituito deve coincidere con quello indicato nel documento di trasporto. Il Cliente è sempre responsabile del corretto utilizzo dei Prodotti acquistati online.

4.5 Qualora il Cliente decida di recedere dal Contratto e di restituire il Prodotto e a condizione che il diritto di recesso sia stato esercitato entro il termine del periodo di recesso (c.d. Cooling-off Period) di 14 giorni, Bellino Gioielli rimborserà - utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l'acquisto - tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno in cui Bellino Gioielli ha ricevuto la merce presso il suo punto vendita. Il rimborso avverrà in seguito alla valutazione sulle condizioni del prodotto - come descritto nell'articolo 4.2. Bellino Gioielli non sarà responsabile del ritiro dei Prodotti per i quali sarà esercitato il recesso.

4.6 Il reso del prodotto e il rimborso è gratuito, la spedizione per il reso è a carico del Cliente.

Nel caso in cui il Cliente abbia rispettato le misure di cui al presente agli articoli 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5 e che sia rimasto nei tempi indicati nel primo paragrafo di apertura, avrà diritto al rimborso del prezzo di acquisto del prodotto secondo le disposizioni descritte nel punto 4.5.

5. Modifica della taglia dell'articolo

Nel caso in cui il Cliente desideri far correggere la taglia di un Prodotto dopo averlo ricevuto, con un costo aggiuntivo per il servizio di regolazione, può contattare Bellino Gioielli al seguente indirizzo e-mail: info@bellinogioielli.com, indicando la nuova taglia scelta.

Bellino Gioielli comunicherà tempestivamente al Cliente la fattibilità della regolazione della misura e il relativo prezzo. Se la correzione è possibile, il Cliente, a propria cura e spese, dovrà inviare a Bellino Gioielli (all'indirizzo indicato nella mail di conferma della possibilità di correzione) il Prodotto di cui chiede la regolazione. Nel caso in cui la spedizione non venga assicurata, Bellino Gioielli reclina ogni responsabilità di smarrimento del prodotto.

Una volta completata la correzione, Bellino Gioielli informerà il Cliente via e-mail e il Cliente dovrà ritirare, a propria cura e spese, il Prodotto corretto o in alternativa potrà essere reinviato al cliente mediante Corriere Express Assicurato (verrà comunicato il prezzo al Cliente a mezzo e-mail).

Il Cliente prende atto e accetta che la correzione del Prodotto può comportare lievi modifiche alla geometria originale del Prodotto stesso.

6. Spedizione, ritiro e trasferimento del rischio sul prodotto

6.1 Bellino Gioielli consegnerà i Prodotti ordinati sia all'interno che all'esterno del territorio nazionale italiano (di seguito la "Spedizione"). Il costo della spedizione sarà indicato al Cliente prima della conclusione del Contratto.

6.2 Il Cliente riceverà l'e-mail di Conferma di Spedizione, con il numero di tracking della Spedizione e potrà verificare lo stato della Spedizione del Prodotto acquistato.

6.3 Al momento della consegna del Prodotto, sarà richiesta la presenza del Cliente o di un terzo autorizzato al ritiro del Prodotto mediante la sottoscrizione del relativo documento di trasporto. Nel caso in cui il Prodotto non sia stato consegnato nei termini indicati nella e-mail di Conferma di Spedizione, il Cliente potrà contattare Bellino Gioielli secondo le modalità riportate sul Sito o telefonicamente al numero +39 393 8156 417.

6.4 Il rischio di perdita e danneggiamento del Prodotto, per cause non imputabili a Bellino Gioielli, si trasferirà al Cliente nel momento in cui il Prodotto sarà materialmente in possesso di quest'ultimo, o di un terzo da lui incaricato del ritiro del Prodotto.

6.5 Il Cliente potrà scegliere, in alternativa alla Spedizione, di ritirare il Prodotto direttamente da Bellino Gioielli all'indirizzo di cui all'articolo 1, senza costi aggiuntivi. In tal caso, Bellino Gioielli informerà il Cliente quando il Prodotto sarà pronto per il ritiro e il Cliente dovrà ritirare il Prodotto entro 5 giorni lavorativi da tale comunicazione. Qualora il Cliente non ritiri il Prodotto entro tale termine, Bellino Gioielli addebiterà un corrispettivo per il deposito e la custodia del Prodotto pari al 3% del prezzo per ogni giorno di ritardo nel ritiro.

7. Prezzo e metodi di pagamento

7.1 I prezzi applicabili ai Prodotti sono quelli indicati sul Sito per ogni singolo Prodotto o quelli espressamente concordati tra il Cliente e Bellino Gioielli. I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA, aggiornata all'aliquota vigente. I prezzi applicabili ai Prodotti indicati sul Sito non includono le spese di spedizione, che saranno chiaramente comunicate al Cliente prima dell'acquisto e visibili nel suo riepilogo d'ordine.

7.2 Bellino Gioielli si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le spese di spedizione applicabili. Resta inteso che le eventuali modifiche non influiranno in alcun modo sui contratti già conclusi prima della modifica.

7.3 Per i Prodotti personalizzati e/o customizzati, nel caso in cui l'acquisto avvenga in negozio il Cliente sarà tenuto a versare un acconto al momento dell'emissione dell'Ordine di Acquisto e il saldo dovrà essere effettuato quando il Prodotto sarà pronto per la Spedizione o per il ritiro (a seconda della modalità di consegna scelta dal Cliente), come verrà comunicato da Bellino Gioielli. Nel caso l'ordine avvenga online il saldo dovrà essere effettuato direttamente nel momento dell'ordine. Il Prodotto non sarà consegnato al Cliente fino a quando non sarà stato pagato l'intero prezzo.

7.4 Limitatamente agli Ordini di Acquisto aventi ad oggetto prodotti personalizzati e/o customizzati, il Cliente potrà recedere da un Ordine di Acquisto già accettato da Bellino Gioielli fino alla comunicazione da parte di Bellino Gioielli che il Prodotto è pronto per la Spedizione o per il ritiro (a seconda della modalità di consegna scelta dal Cliente). In tal caso, Bellino Gioielli avrà il diritto di trattenere - ai sensi dell'art. 1386 c.c. - l'acconto versato al momento dell'Ordine ai sensi dell'art. 6.3 che precede.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti esclusivi (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti d'autore, i diritti di marchio, il knowhow, i diritti di disegno industriale, i diritti di brevetto per invenzione industriale e i modelli di utilità, i diritti di segreto commerciale e anche tutti i diritti derivanti dalle leggi che tutelano la concorrenza), in qualsiasi modo rivendicati o rivendicabili in qualsiasi parte del mondo, sui Prodotti e su tutti i risultati intermedi del processo di creazione dei Prodotti (quali bozze, schizzi e disegni, illustrazioni, progetti digitali 3D e qualsiasi altra informazione, indipendentemente dalla forma di espressione - anche in formato digitale - congiuntamente, i "Deliverables") saranno di proprietà esclusiva di Bellino Gioielli.

Il Cliente riconosce in particolare che tutti i suddetti diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà sorgeranno e matureranno a favore di Bellino Gioielli in qualità di unico proprietario al momento della realizzazione dei Deliverables e/o delle loro successive modifiche, e che il Cliente non potrà in alcun modo rivendicare la proprietà di tali diritti.

9. Garanzia legale di Conformità sui prodotti

9.1 Tutti i Prodotti acquistati sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Eventuali difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene devono essere denunciati entro 26 mesi dalla data di acquisto.

9.2 Ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese. A tal fine, il Cliente può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto e la sua sostituzione. Tale diritto di scelta è precluso solo se il rimedio richiesto è oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Il Cliente ha altresì diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo se si verifica una delle seguenti situazioni:

1. La riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
2. Bellino Gioielli non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un termine ragionevole;
3. Indipendentemente dalla riparazione o dalla sostituzione, il difetto non è stato eliminato;
4. La sostituzione o la riparazione hanno causato notevoli inconvenienti al consumatore.

9.3 Se il Cliente desidera avvalersi dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti, dovrà contattare il numero +39 393 8156 417.

9.4 Il prodotto sarà oggetto di garanzia solamente dopo un'analisi da parte di Bellino gioielli, che constaterà che il prodotto non è stato manomesso o che non ha subito urti e danneggiamenti accidentali. La garanzia é applicabile ai soli difetti di fabbricazione e produzione.

10. Forza maggiore

10.1 Bellino Gioielli non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle obbligazioni qui previste, per circostanze al di fuori del ragionevole e prevedibile controllo di Bellino Gioielli (di seguito "Eventi di Forza Maggiore").

10.2 Gli eventi di forza maggiore includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti circostanze:

1. Scioperi, serrate e altre forme di conflitto sindacale;
2. Mobilitazioni civili e insurrezioni, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno) o minaccia o preparazione di conflitti;
3. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie o altri disastri naturali;
4. Incapacità di utilizzare mezzi di telecomunicazione pubblici o privati;
5. Epidemie o pandemie.

10.3 L'esecuzione delle obbligazioni di Bellino Gioielli ai sensi dei presenti Termini e Condizioni si intenderà sospesa per il periodo in cui si verifichino gli Eventi di Forza Maggiore. Bellino Gioielli farà tutto quanto in suo potere per trovare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante il persistere degli Eventi di Forza Maggiore.

11. Rinunce

11.1 La mancata richiesta di adempimento ad uno degli obblighi previsti dai presenti Termini e condizioni non pregiudica il diritto di una delle parti di richiedere l’adempimento in qualsiasi momento successivo, né la rinuncia all'esercizio di un diritto derivante da una violazione dei presenti Termini e condizioni costituisce una rinuncia all'esercizio di un diritto derivante da una successiva violazione della stessa disposizione.

11.2 Nessuna rinuncia da parte di una delle parti a un articolo dei presenti Termini e condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente indicata come rinuncia e sia comunicata per iscritto.

12. Nullità di Singole Clausole

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni è illegittima o altrimenti invalida, non sarà considerata ai fini dei presenti Termini e Condizioni, e ciò non influirà sulle restanti disposizioni che continueranno a essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

13. Modifiche ai presenti termini e condizioni

Bellino Gioielli si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i presenti Termini e Condizioni dandone specifica comunicazione sul Sito.

14. Sito

Bellino Gioielli farà il possibile per assicurare che il Sito sia disponibile senza interruzioni 24 ore su 24, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito non fosse accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo.

L'accesso al Sito potrà essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasti al sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni al di fuori del controllo di Bellino Gioielli o per Eventi di Forza Maggiore.

15. Protezione dei dati

Bellino Gioielli tratterà i dati personali dei Clienti in qualità di titolare del trattamento in conformità alle disposizioni del Regolamento 2016/679/UE ("GDPR") e nel rispetto della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, i Clienti possono consultare la Privacy Policy del Sito, consultabile attraverso il seguente link.

16. Legge applicabile e giurisdizione

16.1 I presenti Termini e Condizioni e i singoli Contratti da essi disciplinati sono regolati esclusivamente dalla legislazione italiana vigente.

16.2 Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra Bellino Gioielli e il Cliente in relazione ai Termini e Condizioni e/o ai singoli Contratti, il foro competente esclusivo sarà quello della residenza o del domicilio del Cliente.